【Uber Eats でアカウント停止(垢ban)になる原因】事故や理不尽のときは電話予約を取ろう！

こんな疑問を解決します。

このページでは、配達実績3万件超えの筆者が、「Uber Eats のアカウント停止」について詳しく解説していきます。

今まで3万件以上の配達をしてきて、今でも副業で毎月20〜30万稼いでいます。

閑散期だろうが繁忙期だろうが安定して稼げているのは、2社以上を同時にオンラインにして、効率良く配達できているからなんです。

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Uber Eats（ウーバーイーツ）のアカウント停止を解除する方法は？

事故や理不尽な理由でアカウント停止になった場合は、上記のいずれかより電話予約を取りましょう。

込み入った問題をUber Eats の本部スタッフが対応してくれます。

予約枠が少ないので、頻繁に予約枠を確認して空きをチェックしてみてください。

また、アカウント一時停止の場合は解除されますが、アカウント永久停止の場合は解除されません。

Uber Eats でアカウント停止・アカウントロックになる原因は？

Uber Eats の配達パートナーが、アカウント停止になる原因は様々です。

アカウント停止になるパターンは、今から説明する12個のいずれかに当てはまる可能性が高いです。

原因を知っておいて損はないので、全てに目を通しておきましょう！

1つずつ簡単に説明していきます。

アカウントの不正利用

Uber Eats の配達パートナーは、アカウントを1つしか持てません。

アカウントを複数作成したり、虚偽の情報を使用したりすると、アカウント停止になってしまいます。

アカウントは必ず1つのみで、登録者自身の情報を使いましょう。

登録した車両以外で配達をした

Uber Eats では配達パートナーの登録をする際、配達車両を登録します。

決まった車両でのみ配達が可能。

登録した車両が自転車なのにバイクで配達をすると、アカウント停止になってしまいます。

Uber Eats 側のシステムでスピードを計測できるので、異なる車両で配達をしていると簡単にバレます。

また、注文者に「異なる車両で配達をしている」と報告をされる可能性もあるので、必ず登録している車両で配達をしましょう。

店と注文者からの評価が低すぎる

Uber Eats の配達パートナーは、店と注文者から評価を受けます。

評価が低すぎると、アカウント停止になる可能性アリ。

ですが、具体的に何％を下回るとアカウント停止になるという条件は不明です。

評価が低いとドライバーアプリに警告のメッセージが来ますので、チェックする癖をつけておきましょう。

店や注文者と揉めた

店や注文者と揉めたりクレームが入ると、アカウント停止になる可能性が高いです。

高圧的な態度を取られたり理不尽なことが多々ありますが、怒りたい気持ちをグッと抑えたほうがいいでしょう。

交通違反をした

信号無視などの交通違反をしてバレてしまったら、アカウント停止になる可能性があります。

大きな交通違反をしてしまった場合は、間違いなくアカウント停止になるでしょう。

例えば、自転車の配達パートナーが首都高を走ったというニュースが取り上げられたことがあります。

自転車だとしても、交通ルールを守って配達するようにしましょう！

交通事故を起こしたり、事故に遭ってしまった

交通事故を起こしたり事故に遭ってしまった場合は、ほぼ一時的にアカウント停止になります。

自分の過失割合が小さい場合はアカウント停止が解除、過失割合が大きい場合はアカウント永久停止になるでしょう。

写真認証で別人を撮った

配達を始める際、ドライバーアプリに写真認証を求められます。

写真認証で、本人以外の人間を撮った場合はアカウント停止になります。

不正に配達時間を伸ばした

報酬を多くもらおうと試みて、時間稼ぎをする行為はアカウント停止になります。

配達が完了したら、速やかに「配達完了」の操作を行いましょう。

受けキャンのやりすぎ

受けキャンとは、配達リクエストを受けて、商品を受け取る前にキャンセルすることです。

受けキャンを何度もしていると、アカウント停止になる可能性があります。

流れとしては、受けキャンをやりすぎると警告メールが来て、それでも改善されないとアカウント停止になります。

やむを得ない事情のときだけ、受けキャンをするようにしましょう。

商品受け取り後にキャンセルした

商品を受け取った後にキャンセルをして、商品を自分のものにする行為は窃盗です。

『交通事故に遭ってしまった』『商品を破損してしまった』などの特別な事情のときは、必ずサポートに連絡をしてキャンセルしましょう。

注文者のプライバシーを侵害した

配達パートナーが注文者の個人情報をTwitterなどのSNSに載せる行為は、プライバシーポリシー違反になります。

注文者の住所などの個人情報を誤ってTwitterに載せてしまい、悪気がなかったとしてもアカウント停止になります。

注文者を特定できてしまうような情報は、絶対にネットに載せないようにしましょう。

Uber Eats からの振込先を変えた

これは意外と知られていないですが、Uber Eats からの振込先である銀行口座を変更したときにアカウント停止になるケースが多いです。

例えば、Uber Eats アプリに登録した名前が「Uba Taro」、変更した銀行口座の名前が「Uba Tarou」で一文字でも相違があった場合はアカウントが止められます。

名義貸しなどの悪質なケースがあるので、当然と言えば当然ですね。

Uber Eats からの振込先である銀行口座は、余程の事情がない限りは変更しないほうが良いです。

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Uber Eats でアカウント停止にならないように、特に気を付けることは？

きちんとルールを守って配達をしていたとしても、何らかの恨みを買ってしまい、注文者が虚偽の報告を運営にしてアカウント停止になる場合があります。

同業の配達パートナーが虚偽の報告を運営にして、アカウント停止になる場合もあります。

あり得ないと思うかもしれませんが、良くあることなんです。

目立てば目立つほど標的にされやすいので、目立った行動を取らないほうがいいですね。

自分が特定される可能性のある情報は、TwitterなどのSNSには、絶対に投稿しないほうがいいですよ。

Uber Eats でアカウント停止になる前にリスク分散しておこう！

先述しましたが、きちんとルールを守って配達をしていたとしても、アカウント停止になる可能性は大いにあります。

とくに、Uber Eats は日本の企業ではないため、簡単に切り捨てられる可能性が高いです。

いきなり配達できなくなるかもしれません。リスク分散するためにも、他のデリバリーサービスには必ず登録しておきましょう。

出前館は日本の企業なので、アカウント停止になる可能性が低いのでオススメです。

リスク分散して、自分の身は自分で守れるようにしておきましょう！

【まとめ】Uber Eats でアカウント停止になる原因

Uber Eats でアカウント停止になる原因は様々です。

ルールを守って配達をしていたとしても、アカウント停止になる可能性は大いにあります。

リスク分散するためにも、出前館の配達員には必ず登録しておきましょう！

＞＞出前館配達員の登録はこちら

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