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出前館

【出前館のサポートセンター問い合わせ先|電話番号あり】注文者のクレームや配達員の連絡先!

ぎもん犬

出前館のサポートセンターへの問い合わせ方法がわからない…。

こんな悩みを解決します。

出前館のサポートセンターへの問い合わせ方法は、注文者と配達員で異なります。

このページでは、それぞれの詳細について説明していきます。

注文者の問い合わせ方法

  • カスタマーサポートセンターに電話(050-3116-5344)かメールで問い合わせる

>>【注文者向け】問い合わせ方法の詳細を確認したい方は、こちらからジャンプできます。

配達員の問い合わせ方法

  • 配達中のトラブルは、拠点に直接電話する
  • 配達中以外のトラブルは「業務委託サポートセンター」か「品質管理チーム」にメールする

>>【配達員向け】問い合わせ方法の詳細を確認したい方は、こちらからジャンプできます。

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【注文者】トラブル時の出前館サポートセンター問い合わせ先!

いつまで待っても料理が届かない…。

ラーメンを注文したけど、スープが全部漏れて届いた…。

お寿司を注文したけど、全部バラバラになって届いた…。

このような問題を解決してくれる、問い合わせ方法は以下2パターンです。

注文者の問い合わせ方法

  • 出前館カスタマーサポートセンターに電話で問い合わせる急ぎの場合
  • 出前館カスタマーサポートセンターにメールで問い合わせる急ぎでない場合

1つずつ説明します。

出前館カスタマーサポートセンターに電話で問い合わせる

出前館サポートセンター電話番号

050-3116-5344

急ぎの場合は、出前館カスタマーサポートセンターに電話で問い合わせましょう。

注文受付完了メール内に記載されている「10ケタの注文番号」を準備して電話をかけると、スムーズに話が進みます。

出前館カスタマーサポートセンターにメールで問い合わせる

急ぎでない場合は、こちらの公式ホームページの「お問い合わせフォーム」から問い合わせましょう。

わかった犬

注文アプリからも同じページが出てくるよ!

手順を説明するね!

step
1
注文アプリトップ下部の「注文履歴」→「問題のあった注文」をタップする

step
2
「この注文についてお問い合わせする」をタップをする

step
3
該当する項目をタップをする

step
4
「お問い合わせフォーム」から問い合わせましょう!

ポコ

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【配達員】トラブル時の出前館サポートセンター問い合わせ先!

配達員向けのサポートセンターへの問い合わせ方法は、2パターンあります。

配達中と配達時以外で、問い合わせ方法が異なりますので注意しましょう!

配達員の問い合わせ方法

  • 配達中のトラブルは、拠点に直接電話かLINE電話する
  • 配達中以外のトラブルは「業務委託サポートセンター」か「品質管理チーム」にメールする

1つずつ説明します。

配達中のトラブルは、拠点に直接電話する

ポコ

料理の破損などの配達に関することは、拠点に連絡しましょう!

配達中の問い合わせ

拠点に直接電話する

出前館から送られてきた、拠点の電話番号一覧を確認しましょう!

配達中以外のトラブルは「業務委託サポートセンター」か「品質管理チーム」にメールする

ポコ

報酬に関することなどは、業務委託サポートセンターに連絡しましょう!

業務委託サポートセンター

報酬に関することなどは、業務委託サポートセンターが対応してくれます。

上記よりメールで問い合わせましょう!

ポコ

「配達員の危険行為を見かけた!」などのトラブルのときは、品質管理チームに連絡しましょう!

品質管理チーム

「配達員の危険行為を見かけた」「配達員に暴言を吐かれた」などのトラブルの場合は、品質管理チームが対応してくれます。

上記よりメールで問い合わせましょう!

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【まとめ】出前館のサポートセンター問い合わせ先

注文者と配達員の問い合わせ方法は異なります。

注文者は、

  • カスタマーサポートセンターに電話(050-3116-5344)かメールで問い合わせる

配達員は、

  • 配達中のトラブルは、拠点に直接電話する
  • 配達中以外のトラブルは「業務委託サポートセンター」か「品質管理チーム」にメールする

それぞれ簡単に問い合わせることができますので、ぜひ参考にしてくださいね。

この記事が少しでもお役に立てたら幸いです。

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